Si au cours des dernières décennies, l’industrie du jeu de société et du jouet a énormément évolué, une chose n’a pas changé: La Ribouldingue, boutique spécialisée située à Vaudreuil-Dorion est la référence des amateurs depuis maintenant 33 ans. 

Dès ses premiers pas dans la boutique située au 51 Bd de la Cité-des-Jeunes, local 104, l’amoureux de jeu de société ou de jouet comprend qu’il vient d’entrer dans la caverne d’Alibaba remplie de trésors. Impossible de ne pas y dénicher le dernier jeu à la mode pour impressionner ses convives ou encore le cadeau parfait à glisser sous le sapin et qui fera sourire à tout coup la personne qui le recevra. 

En plus d’offrir un large éventail de jeux de société, on peut aussi trouver sur place des jouets éducatifs, des peluches et des items d'artisanat pour enfants.

Un rêve qui se transmet à la 2e génération 

Ce bonheur engendré par le plaisir de se retrouver autour d’une table pour une partie amicale, l’actuelle copropriétaire de La Ribouldingue, Lucie Bourbonnais, le connait bien. Elle baigne dans l’univers du jeu de société depuis longtemps puisque ses parents ont fondé l’entreprise en 1990. 

« Pour eux, ils réalisaient un rêve au moment de l’ouverture. Pour ma part, j’étudiais en administration des affaires spécialisation finances. Quand ils ont été prêts à vendre, je travaillais en comptabilité pour une entreprise internationale. J’ai donc décidé, avec mon conjoint Alain Pedneault d’en reprendre les rênes en 2000», raconte-t-elle attablée sur la mezzanine prenant place au 2e étage de la boutique où déferle des clients en continu en cette période pré-Noël. Elle confie avoir des souvenirs clairs d’une époque où elle jouait avec ses parents sur le tapis du salon le dimanche après-midi. 

Depuis l’arrivée du duo à la tête de La Ribouldingue, l’entreprise ne cesse de prendre de l’expansion. Au moment de la reprise de la boutique par Lucie et son conjoint, sa superficie était de 1200 pieds carrés. Aujourd’hui la boutique a plus que quintuplé en déménageant dans le centre commercial actuel et apportant plusieurs modifications.

Pour bien servir sa clientèle, La Ribouldingue emploie 25 personnes à temps plein et temps partiel. 

Bonification de la boutique pendant la pandémie 

Si la pandémie a été difficile pour de nombreux entrepreneurs qui ont eu recours à de l’aide financière d’urgence du gouvernement, Lucie Bourbonnais et Alain Pedneault ont retroussé leurs manches pour affronter la crise sanitaire. Comment? Notamment en ajoutant à la boutique, une mezzanine et en bonifiant leur site Internet. 

En 2023, avec la mezzanine, le plus récent ajout issu de la pandémie, sa superficie atteint plus de 7 000 pieds carrés. « Pendant la pandémie, le casse-tête a connu une explosion de popularité puisque les gens étaient confinés à la maison et que tout était sur pause. On a donc décidé de faire une place toute particulière à ce loisir découvert par plusieurs. La mezzanine, un bel ajout à notre boutique, est donc entièrement consacrée aux casse-têtes de toute sorte. C’est certainement l’un des endroits au Québec où on retrouve le plus de casse-tête en disponibilité. La mezzanine a aussi une autre belle utilité, soit celle d’accueillir des activités animées le mercredi en avant-midi et le vendredi soir lors de soirées de jeux en famille», explique-t-elle. 

Sur place, le vendredi soir, les amateurs peuvent faire l’essai gratuitement de plus de 500 jeux entre 18h et 21h. Puis, les mercredis, les retraités y ont rendez-vous en matinée soit de 10h à midi pour briser l’isolement et s’amuser.

« Lors de l’activité du mercredi avec les retraités,, on prend vraiment en charge les gens en leur expliquant les règles par exemple. Le vendredi, les gens sont plus libres et autonomes», précise-t-elle en ajoutant avoir noté une évolution importante des jeux de société au cours des dernières années, notamment en ce qui a trait à leur variété. « Les gens ont redécouvert le plaisir de jouer à un jeu de société. Que ce soit à deux ou en groupe, les jeux ont un attrait rassembleur. On peut garder un contact avec nos jeunes en les rassemblant autour d’une table pour jouer.» 

La Ribouldingue a aussi investi dans son site Internet afin d’améliorer l’expérience client et faciliter l’achat en ligne. Cet aspect est très important pour l’équipe et tout spécialement pour Lucie Bourbonnais qui est une fervente adepte de l’achat local.

Elle est d’ailleurs présidente du comité sectoriel des commerçants et des restaurateurs des entreprises de services de proximité de DEV Vaudreuil-Soulanges.

« C’est un rôle qui me tient beaucoup à cœur. Il y a vraiment eu un engouement pour l’achat local pendant la pandémie. On l’a senti. Il est important de garder le momentum», lance-t-elle entre deux questions. 

Le client, placé au cœur des priorités 

Le travail de l’entreprise sur le site Internet a porté fruit puisqu’elle a enregistré une croissance fulgurante des visites et des commandes passées via cette plateforme web. 

En visitant le site Internet de La Ribouldingue, le client peut notamment savoir si le produit qu’il s’apprête à acheter est en rupture de stock. Si c’est le cas, il peut inscrire son courriel pour recevoir une notification lorsqu’il sera à nouveau disponible. 

Des options comme la commande en ligne pour un ramassage gratuit en magasin et la carte fidélité pour assurer la rétention de la clientèle sont aussi offertes par La Ribouldingue. De plus, il est maintenant possible d’acheter les cartes-cadeaux de La Ribouldingue en boutique ainsi que sur le site Internet. Ces cartes-cadeaux peuvent aussi être utilisées en boutique tout comme sur la plateforme web.

Au printemps, les amateurs sont conviés à une grande vente extérieure qui vise à liquider l’inventaire et faire de la place pour un nouvel arrivage. D’importants rabais sont alors offerts sur des jeux variés pour toute la famille. Un événement à ne pas manquer. 

Quelles sont les aspirations du couple d’entrepreneurs pour l’avenir? « On veut conserver notre niveau de service actuel qui est notre marque de commerce. On va aussi continuer d’investir dans notre site Internet puisque ça évolue rapidement. On veut aussi faire connaître un nouveau service offert: la location de nos jeux géants. Nous travaillons à la mise sur pied de forfaits pour les louer lors d’événements privés. On en a une gamme intéressante. Sinon, nous continuerons de concevoir notre brochure de Noël. Ça nous demande beaucoup de travail, mais nous sommes très fiers du résultat », conclut Mme Bourbonnais. 

On peut découvrir La Ribouldingue en visitant son site Internet ou sa page Facebook officielle.